Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan is retourneren heel eenvoudig! Hieronder vind je alle belangrijke informatie:

Retourneren

Je kunt je items binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits de items ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar returns@redefinedelegance.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij zorgen ervoor dat het proces zorgvuldig en netjes wordt afgehandeld.

Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor de klant zijn.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd of geruild.

Sale items: Artikelen die in de sale zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Wel kunnen ze worden omgeruild voor een andere maat, een ander artikel of shoptegoed.

Restitutiebeleid

We willen dat je ervaring soepel en zorgeloos verloopt. Als:

Je niet de juiste producten hebt ontvangen,

Dan heb je recht op een volledige terugbetaling.

We kunnen echter geen volledige terugbetaling doen in de volgende gevallen:

De bestelling is niet aangekomen door omstandigheden binnen jouw controle (bijv. onjuist opgegeven adres).
De bestelling is niet aangekomen door omstandigheden buiten onze controle (bijv. douanevertragingen of natuurrampen).
De bestelling is geplaatst tijdens een sale; je kunt wel het totaalbedrag verrekenen voor andere producten.

We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of gedeeltelijk te vergoeden als deze niet aan de voorwaarden voldoen.